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Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten zu all deinen Fragen über die OUTtv Pro App – zumindest die häufigen. Hast du eine Frage, zu der hier keine Antwort zu finden ist? Klicke auf ‚Kontakt‘ und schicke uns direkt eine E-Mail!

Über OUTtv Pro

OUTtv Pro ist eine Video-on-Demand Fernsehplattform mit der du alle Serien, Filme, Dokumentarfilme, Shows und Kurzfilme von OUTtv on Demand schauen kannst, wann und wo immer du willst. Sei es auf deinem Smartphone (iOS & Android), Tablet* oder PC*. Unterwegs oder zu Hause, mit oder ohne Internetverbindung. Außerdem kannst du LGBT-News oder Stories mit deinen Freunden teilen, Kritiken schreiben und neue Freunde kennenlernen. Du kannst zu jeder Zeit die neuesten LGBT-News abrufen und es kommen jeden Monat neue Serien, Filme, Dokumentarfilme, Shows und Kurzfilme hinzu!

Mit OUTtv Pro kannst du deine Lieblingsinhalte abspielen, pausieren, weiterschauen oder zurückspulen – und das alles ohne Werbung. Außerdem kannst du deine Lieblingsinhalte auf deinem iOS- oder Android-Gerät herunterladen. Diese Downloads geben dir die Möglichkeit, auch unterwegs zu schauen, was du möchtest, selbst wenn du keine Internetverbindung hast. Genieße dein Programm also wo und wann immer du möchtest.

*Noch in Planung, wird arbeiten aber hart dran.

OUTtv Pro ist in folgenden Ländern verfügbar:
Israel, Finnland, Ungarn, Österreich, Tschechische Republik, Slowakei, Deutschland, Niederlande, Belgien, Luxenburg, Schweden.

OUTtv Pro ist eine Video-on-Demand Fernsehplattform, die du als App aus dem Apple Store und dem Google Play Store für dein Smartphone herunterladen kannst.

OUTtv Pro bietet dir 3 verschiedene Abonnements an. Das gewählte Abonnement bestimmt, welche Inhalte du schauen kannst und auf wie vielen Geräten dir diese Inhalte in HD zur Verfügung stehen.

OUTtv Pro Basic:

  • 3 Geräte
  • Zugang zur OUTtv Pro Filme & Serien Bibliothek
  • Zugang zur OUTtv Pro Community
  • Zugang zu Premium LGBT-Nachrichten & Updates
  • Offline schauen

OUTtv Pro Premium:

  • 4 Geräte
  • Zugang zur OUTtv Pro Filme & Serien Bibliothek
  • Zugang zur OUTtv Pro Community
  • Zugang zu Premium LGBT-Nachrichten & Updates
  • Premium Filme & neueste Veröffentlichungen
  • Offline schauen
  • OUTtv Originals (bald verfügbar)
  • OUTtv Live schauen (bald verfügbar)

Gay Lifestyle Paket (BALD VERFÜGBAR):

  • 5 Geräte
  • Zugang zur OUTtv Pro Filme & Serien Bibliothek
  • Zugang zur OUTtv Pro Community
  • Zugang zu Premium LGBT-Nachrichten & Updates
  • Premium Filme & neueste Veröffentlichungen
  • Offline schauen
  • OUTtv Originals (bald verfügbar)
  • OUTtv Live schauen (bald verfügbar)
  • Fashion Network (bald verfügbar)
  • Gay Magazine (bald verfügbar)
  • XMO (bald verfügbar)

Dafür brauchst du ein OUTtv Pro Basic, Premium oder Gay Lifestyle Paket*, einen Internetanschluss und natürlich ein iOS- oder Android-Gerät, auf dem du die Inhalte anschauen kannst.

*Bald verfügbar.

Ausgewählte Filme, Serien, Dokumentarfilme, Shows und Kurzfilme lassen sich auch einzeln kaufen oder ausleihen. Diese Funktion wird bald verfügbar sein. Wenn es so weit ist, öffnest du die OUTtv Pro App und wählst den Titel, den du sehen möchtest. Wenn du auf das Bild klickst, erscheinen die verschiedenen Möglichkeiten, wie du den Inhalt anschauen kannst.

OUTtv Pro hat ein vielfältiges Portfolio von LGBT-Filmen, Serien, Dokumentarfilmen, Shows und Kurzfilmen. Anhand deiner sexuellen Orientierung können wir dir gezielter für dich interessante Inhalte empfehlen.

Öffne die App, wähle „Einstellungen“, klicke auf „sexuelle Orientierung“ und ändere deine sexuelle Orientierung oder blende sie aus.

Das OUTtv Pro Abonnement kannst du direkt im App-Store bezahlen. Beim Kauf eines Abonnements über unsere Website stehen dir neben der Zahlung mit Kreditkarte weitere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Du kannst selbst festlegen, welche Zahlungsweise du verwenden möchtest. Du entscheidest, nachdem du ein Abonnement ausgewählt oder Inhalte gekauft/geliehen hast, direkt an der Kasse, wie du bezahlen möchtest.

Auf der OUTtv Pro Website bekommst du immer das beste Angebot für OUTtv Pro Abonnements, da wir euch unsere Pakete dort direkt und ohne zusätzliche Kosten anbieten können. Dies ist bei Abschluss eines Abonnements über einen Drittanbieter leider nicht der Fall.
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Technische Fragen/Probleme

Öffne die App, wähle „Einstellungen“ und klicke auf „Passwort ändern“. Dort kannst du ein neues Passwort festlegen.

Du kannst OUTtv Pro zu jeder Zeit und überall schauen. Mit OUTtv Pro kannst du deine Inhalte sofort auf einem Gerät mit Internetanschluss und OUTtv Pro App anschauen. Egal ob es sich um ein Smartphone (iOS & Android), Tablet*, PC* oder Laptop* handelt. Für die optimale Fernseherfahrung ist eine gute Internetverbindung ratsam. Die OUTtv Pro App muss von dem Benutzer heruntergeladen werden. Die genaue Funktionalität der OUTtv Pro App ist vom jeweiligen Endgerät abhängig.

*Noch in Planung, wir arbeiten aber hart dran.

Öffne die App und klicke auf „Passwort vergessen?“ Trage deine E-Mail-Adresse ein, und du erhältst von uns eine E-Mail mit weiteren Anweisungen.

Öffne die App, wähle „Einstellungen“ und ändere deine persönlichen Angaben.

Diese Funktionalität ist leider noch nicht verfügbar. Das OUTtv Pro Entwicklungsteam arbeitet daran, diese Funktionalität in einem der nächsten Updates freizuschalten.

Mit OUTtv Pro hast du in ganz Europa direkten Zugang zu OUTtv Pro. OUTtv Pro hat eine vielfältige Bibliothek mit den beliebtesten LGBT-Serien, preisgekrönten Filmen, Dokumentarfilmen, Kurzfilmen und noch viel mehr. OUTtv Pro ist zu jeder Zeit und in ganz Europa verfügbar, die verfügbaren Inhalte können jedoch von Land zu Land differieren.

Du brauchst eine Internetverbindung mit einem ununterbrochenen und starken Signal. Wenn die Verbindungsgeschwindigkeit abnimmt, wechselt der Video-Player automatisch zu einer niedrigeren Qualität. Wird die Internetverbindung während des Schauens unterbrochen, wird das Video gestoppt. Sobald die Verbindung wieder hergestellt wird, kann das Video wieder gestartet werden.

Nein, die OUTtv Pro App wurde für Smartphones entwickelt, um die Inhalte damit auf deinem Smartphone schauen zu können. Die App findest du im App-Store. Nachdem du die App geöffnet hast, kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort anmelden.

Ja! Die Menge der Geräte, die du für dein Konto aktivieren kannst, ist von deinem gewählten Abonnement abhängig.

Alle OUTtv Pro Videos sind in HD-Qualität verfügbar. Die Bildqualität ist jedoch immer abhängig von der Geschwindigkeit deiner Internetverbindung. Wenn die Qualität der Verbindung nachlässt, wechselt der Video-Player automatisch zu einer niedrigeren Qualität. Sprache und Ton werden generell in Stereoton ausgegeben.

Ja! Schaust du OUTtv Pro mit deinem Smartphone oder Tablet und hast du außerdem auch ein Chromecast von Google oder Apple TV? Dann kannst du deine Lieblingsfilme und Serien auch direkt über deinen Fernseher abspielen.
1) Chromecast
Achte darauf, dass dein Fernseher eingeschaltet ist und wähle den HDMI-Kanal, der mit dem HDMI-Anschluss deines Chromecasts verbunden ist. Dann kannst du bequem einen Film oder eine Serie in OUTtv Pro auf deinem Tablet oder Smartphone aussuchen. Sobald du ein Video startest, wird dieses auf deinem Fernseher abgespielt.
2) Airplay
Airplay ist eine Funktion von Apple, mit der du Inhalte wie Videos oder Musik von deinem iPhone/iPad* an deinen Apple TV übertragen kannst. Wenn du also ein Apple TV hast, kannst du deine Lieblingsfilme und Serien so auch auf deinem großen Bildschirm schauen.
Mit iOS nativem Airplay kannst du Serien und Filme von deinem iPhone oder iPad auf dein Apple TV übertragen. Airplay aktivierst du im Bedienpanel (siehe Foto). Dort findest du das AirPlay-Symbol. Wenn du darauf drückst, kannst du danach Apple TV wählen. Wenn du das gemacht hast, drücke rechts oben auf „Done“, und du kannst anfangen, zu schauen. Du kannst die Fernbedienung deines Apple TV verwenden, um Videos zu pausieren und um vor- oder zurück zu spulen. Um deine Inhalte wieder auf deinem iPhone oder iPad anzuschauen, gehst du genauso vor, wählst aber im Menü anstelle deines Apple TV dein iPhone/iPad aus.

Ja, OUTtv Pro verwendet Cookies, damit du dich nicht jedes Mal neu anmelden musst. Mehr Informationen zur Datenschutzerklärung von OUTtv Pro findest du hier.

Wenn du Filme, Serien, Dokumentarfilme, Shows oder Kurzfilme schauen möchtest, brauchst du eine Internetverbindung mit einem ununterbrochenen und starken Signal. Wenn die Verbindungsgeschwindigkeit abnimmt, wechselt der Video-Player automatisch zu einer niedrigeren Qualität. Wird die Internetverbindung während des Schauens unterbrochen, wird das Video gestoppt. Sobald die Verbindung wieder hergestellt wird, kann das Video wieder gestartet werden.

Wenn es eine Störung gibt, ist das natürlich ärgerlich. Kontrolliere zuerst deine Internetverbindung. Wenn die Störung anhält, melde es uns über: support@outtvpro.de Bitte gib uns möglichst genaue Informationen über das von dir verwendete Endgerät, die Uhrzeit bei Auftreten der Störung  und den Inhalt, bei dem die Störung aufgetreten ist. So kann unser Support-Team das Problem so schnell wie möglich beheben.
Wenn möglich, schicke direkt auch einen Screenshot mit eveltueller Fehlermeldung mit deiner E-Mail mit.

OUTtv Pro Inhalte

OUTtv Pro hat ein vielfältiges Portfolio mit hunderten von Stunden an Filmen, Serien, Dokumentarfilmen, Shows, Konzerten und Kurzfilmen.

Alle fremdsprachigen Filme, Serien, Dokumentarfilme, Shows und Kurzfilme verfügen über deutsche Untertitel. Deutschsprachige Inhalte haben normalerweise keine Untertitel.

  • Wenn OUTtv Pro Lizenzen für Serien und Filme nicht verlängert, können diese auslaufen und von OUTtv Pro entfernt werden.
  • OUTtv Pro kauft Lizenzrechte für Filme, Serien, Dokumentarfilme, Shows, Kurzfilme, etc. Diese Lizenzen können in der Regel nur für eine bestimmte Dauer (Lizenz-Zeitraum) erworben werden.
  • Wenn eine Serie oder ein Film nicht länger verfügbar ist, dann ist in aller Regel der Lizenzvertrag mit dem Inhaltsanbieter ausgelaufen oder wurde beendet.
  • Obwohl die Lizenzrechte für Serien und Filme meistens am Anfang eines Monats auslaufen, können Titel auch zu einem anderen Zeitpunkt aus dem Angebot entfernt werden.
  • Wenn die Lizenzrechte an einem Film oder einer Serie auslaufen, entscheiden wir anhand der gleichen Kriterien, die wir für neue Inhalte verwenden, ob diese verlängert werden oder nicht.

Dabei beachten wir die folgenden Faktoren:

  • Sind die Rechte für die On-Demand Lizenz noch verfügbar?
  • Wie beliebt ist der Titel und wie hoch sind die Kosten?
  • Gibt es weitere Staffeln oder zusätzliche lokale Faktoren?

Obwohl OUTtv Pro natürlich immer versucht, Lizenzen für vollständige Serien und Filme zu erwerben, werden die Lizenzrechte jeweils für einzelne Staffeln vergeben und sind daher nicht garantiert für OUTtv Pro verfügbar.

OUTtv Pro hält die Exlusiv-Rechte an der neuesten Staffel von RuPaul’s Drag Race, inklusive RuPaul’s Drag Race Untucked. Außerdem bietet OUTtv Pro auch vorangegangene Staffeln und die beiden Staffeln von RuPaul’s Drag Race All Stars.

OUTtv Pro verfügt mit über 500 Titeln an unterschiedlichen LGBT-Serien, Filmen, Dokumentarfilmen und Shows über das größte und umfangreichste Portfolio dieses Genres. Netflix hat weniger als 20 Titel im Programm, die sich gezielt an die LGBT-Community richten. OUTtv Pro wählt die besten neuen Inhalte z.B. anhand der Empfehlungen von LGBT-Filmfestivals, mit denen OUTtv zusammenarbeitet, aber natürlich auch anhand der Wünsche unserer Zuschauer und Nutzer aus.

OUTtv Pro freut sich über deine Vorschläge, Anregungen und Wünsche. Das Angebot von OUTtv Pro ist mit über 70.000 Minuten an LGBT-Filmen, Serien, Dokumentarfilmen, Shows und Kurzfilmen schon sehr umfangreich. Wenn du jedoch weitere Vorschläge oder Wünsche hast, hören wir die immer gerne. Fehlt dir noch etwas bei OUTtv Pro? Schreibe uns einfach eine E-Mail an feedback@outtvpro.de

Der OUTtv Pro Kundendienst ist 5 Tage in der Woche für dich da. Du erreichst uns von Montag bis Freitag von 09.30 Uhr bis 18.30 Uhr
E-Mail: support@outtvpro.de