fbpx
subscription-bkg-banner

Frequently Asked Questions

You can find all your answers here about OUTtv Pro. Atleast, we hope. Miss a question or need some extra information? Click contact and you can email us directly!

Over OUTtv Pro

OUTtv Pro is een on demand tv-platform waarmee je alle series, films, documentaires, shows en shorts van OUTtv on demand kunt kijken, waar en wanneer je maar wilt. Op je smartphone, tablet of (binnenkort ook) pc. Onderweg of juist thuis, met of zonder internetverbinding. Ook kun je LHBTI-nieuws of verhalen delen met je vrienden, reviews schrijven en met andere personen in contact komen. Je wordt altijd op de hoogte gehouden van het laatste LHBTI-nieuws en elke maand komen er nieuwe series, films, documentaires, shows en shorts bij!

OUTtv Pro is een on demand tv-platform dat je kunt downloaden in de Apple Store en binnenkort ook in Google Play Store.

Daar heb je een OUTtv Pro Basic, Plus of Gay Lifestyle Pakket account voor nodig, een werkende internetverbinding en natuurlijk een apparaat om op te kijken.

OUTtv Pro biedt 3 abonnementen. Het gekozen abonnement bepaalt naar welke content en op hoeveel schermen je tegelijkertijd deze content in HD kunt kijken vanaf OUTtv Pro.

Via de OUTtv Pro website heb je altijd de beste deal voor OUTtv Pro abonnementen, dit komt omdat wij deze kunnen aanbieden zonder een derde partij. Apple hanteert hoge afdracht percentages, waardoor wij genoodzaakt zijn deze percentages door te berekenen aan onze klanten.

NU LID WORDEN

Sommige films, series, documentaires, shows en shorts kun je ook los huren/kopen. Deze functionaliteit zal binnenkort beschikbaar worden gemaakt. Dan open je de OUTtv Pro app, selecteer de titel die je wil bekijken, klik op het plaatje en de mogelijkheden om de content te bekijken verschijnt.

OUTtv Pro heeft een uitgebreide database aan LHBTI-films, series, documentaires, shows en shorts. Op basis van je geaardheid kunnen wij content nog beter op jouw behoefte aanbevelen.

OUTtv Pro klantenservice is 5 dagen per week bereikbaar
Maandag t/m vrijdag van 09.30 uur t/m 18.30 uur
Whatsapp 06-28652384
Email: klantenservice@outtvpro.nl

Technische vragen/problemen

Indien er een storing zich voor doet, is dit natuurlijk heel vervelend en kan verschillende oorzaken hebben. Controleer als eerste je internetverbinding. Indien er een storing blijft ontstaan laat dit ons weten op: support@outtvpro.nl. Vermeld hierbij je soort apparaat, tijdstip en soort content waarbij de storing zich voor doet zodat de supportafdeling zo snel mogelijk e.e.a. kan verhelpen.

Om een serie of film te kijken is een internetverbinding met een constant en sterk signaal nodig. Wanneer je verbindingssnelheid afneemt, schakelt de video player over op een lagere kwaliteit. Wordt de internetverbinding tijdens het kijken verbroken, dan stopt de video. Zodra de verbinding is hersteld, kan de video weer worden gestart.

Om een film, serie, documentaire, show of short te kijken, is een internetverbinding met een constant en goed signaal nodig. Wanneer je verbindingssnelheid afneemt, schakelt de player over op een lagere kwaliteit. Wordt de internetverbinding tijdens het kijken verbroken, dan stopt de video. Zodra de verbinding is hersteld, kan de video weer worden gestart.

Ja, OUTtv Pro werkt met cookies zodat je niet elke keer opnieuw hoeft in te loggen. Lees hier meer over in het privacy statement van OUTtv Pro.

Ja, Kijk je OUTtv Pro via een Ipad, Iphone, Android Tablet of Android Phone en beschik je daarnaast over een Chromecast van Google of Apple TV? Dan kun je je favoriete films en series ook direct op je televisie afspelen.

Alle OUTtv Pro video’s zijn in HD-beeldkwaliteit beschikbaar. Daarnaast hangt de beeldkwaliteit altijd af van de snelheid van je internetverbinding: deze is zo hoog mogelijk voor zover je verbinding dit toelaat. Wanneer je verbindingssnelheid afneemt, schakelt de video player automatisch over op een lagere kwaliteit. Het geluid is stereo.

Je kunt altijd en overal OUTtv Pro kijken. Met OUTtv Pro kun je direct content kijken via een apparaat dat verbonden is met internet en waarop de OUTtv Pro-app geïnstalleerd is, waaronder smartphones, tablets en pc’s en of laptops. Op dit moment is de app beschikbaar voor Android en iOS. Voor de optimale kijkervaring is een goede verbindingssnelheid aan te raden.  De OUTtv Pro app moet door de gebruiker worden gedownload. De functionaliteit van de OUTtv Pro app kan per apparaat verschillen.

Het aantal apparaten dat je via je account kunt koppelen is gekoppeld aan het abonnement dat je hebt gekozen.

Nee, om ook op je smartphone te kijken is de OUTtv Pro App ontwikkeld voor de iPhone en binnenkort ook voor Android Smartphones. Deze zijn te vinden in de App Store en later dit jaar in de Google Play Store. Na het openen van de app kun je inloggen met je e-mailadres en wachtwoord.

Met OUTtv Pro heb je overal in Europa direct toegang tot OUTtv Pro. OUTtv Pro heeft een gevarieerde bibliotheek met de meest populaire LHBTI-series, award winning films, bekroonde documentaires, shorts en nog veel meer die je overal en altijd kan bekijken in heel Europa. OUTtv Pro content kan per land anders zijn.

Open de app en ga naar instellingen en wijzig je gegevens.

Open de app en klik op: wachtwoord vergeten? Vul je mailadres in en volg de instructies in de mail die je van ons ontvangt.

Open de app, ga naar instellingen en klik op de knop wachtwoord veranderen. Hier kun je een nieuw wachtwoorden instellen.

Op dit moment is deze functie nog niet aanwezig, het OUTtv Pro ontwikkelingsteam is bezig om in een volgende update dit te gaan toevoegen.

Het OUTtv Pro abonnement kun je via de Apple App Store betalen of via onze website doormiddel van creditcard, iDEAL en andere betalingsmogelijkheden.

Je kunt zelf bepalen op welke manier je wilt betalen, dit doe je na het aanschaffen van een abonnement en/of huren/kopen van content in de kassa.

OUTtv Pro's content

OUTtv Pro heeft een uitgebreide database met honderden uren aan films, series, documentaires, shows, concerten en shorts.

Het is zeker mogelijk om bij OUTtv Pro een suggestie voor een serie of film in te dienen. Het aanbod van OUTtv Pro is al behoorlijk ruim, met meer dan 70.000 minuten aan LHBTI-films, series, documentaires, shows en shorts. Toch kunenn we ons voorstellen dater nog wat te wensen valt en wij horen graag wat je nog mist en/of zou willen zien bij OUTtv Pro. Je kan een mail sturen naar feedback@outtvpro.nl

OUTtv Pro heeft de grootste en meest uitgebreide database met meer dan 500 titels aan uiteenlopende LHBTI series, films, documentaires en shows. Netflix heeft minder dan 20 titels gericht op de LHBTI-gemeenschap. OUTtv Pro selecteert de beste content op basis van aanbevelingen vanuit LHBTI-filmfestivals waar OUTtv mee samenwerkt. En op basis van verzoeken van onze kijkers en gebruikers.

OUTtv Pro heeft de exclusieve rechten van het meest recente seizoen van RuPaul’s Drag Race inclusief het programma RuPaul’s Drag Race Untucked. En OUTtv Pro heeft in haar database voorgaande seizoenen inclusief de twee seizoenen van RuPaul’s Drag Race All Stars.

Als OUTtv Pro de licenties voor de series en films niet vernieuwt, kunnen ze verlopen en worden deze verwijderd van OUTtv Pro.

  • OUTtv Pro koopt licentierechten voor films, series, documentaires, shows, short etc. Deze licenties zijn maar voor een bepaalde tijd toegewezen, niet voor eeuwig.
  • Wanneer de serie of film niet langer beschikbaar is, betekent dit dat de licentieovereenkomst met de content provider is beëindigd.
  • Hoewel series en films meestal aan het begin van de maand verlopen, kunnen titels op elk moment verdwijnen.
  • Wanneer een serie of film verloopt, evalueren wij of we deze zullen vernieuwen op basis van dezelfde criteria die we hanteren voor nieuwe content.
  • We houden daarbij rekening met onder andere de volgende factoren:

 

  • * Zijn de rechten voor het vernieuwen van de on-demand licentie nog beschikbaar?
  • * Hoe populair is een bepaalde titel en wat zijn de kosten?
  • * Zijn er nog andere seizoens gerelateerde of lokale factoren?

Hoewel OUTtv Pro alles in het werk stelt om licenties te verkrijgen voor volledige series en films, zijn de rechten voor elk seizoen apart verkrijgbaar en niet altijd tegelijk beschikbaar voor OUTtv Pro.

Alle buitenlandse films, series, documentaires, shows en shorts bevatten Nederlandse ondertiteling. Nederlandstalige content heeft standaard geen ondertiteling.